SALTA Mitglieder

• beraten den Kunden ehrlich und kompetent
• verfügen über eine Kundengeldabsicherung beim Schweiz. Reisegarantiefonds
• wählen ihre Partnerschulen sorgfältig aus und kennen die Schulen persönlich
• kontrollieren die Sprachschulen regelmässig vor Ort
• bewerten und beurteilen die Kundenzufriedenheit mittels Beurteilungsbogen
• garantieren eine effiziente und terminorientierte Abwicklung der Kundendossiers
• versenden die Auftragsbestätigungen innerhalb von 10 Tagen nach Buchungseingang
• verfügen über fachlich qualifizierte und auf Sprachaufenthalte geschulte Mitarbeiter mit fundierten Destinationskenntnissen
• informieren den Kunden über geltende Einreisebestimmungen
• sind für den Kunden bei auftretenden Fragen oder Problemen auch nach Abreise aus der Schweiz da
• geben Hilfestellung bei Unzufriedenheit, Reklamationen oder ausserordentlichen Ereignissen
• verfügen über klare und einfach verständliche Allgemeine Geschäftsbedingungen (inkl. Zahlungs- und Annullierungsbedingungen)