Les membres de SALTA

• Conseillent leur client avec honnêteté et compétence
• Disposent d'une protection des fonds du voyageur
• Choisissent leurs écoles partenaires avec soin et les connaissent à titre personnel.
• Assurent un contrôle régulier des écoles de langues sur place
• Evaluent et jugent la satisfaction des clients par des questionnaires de satisfaction
• Garantissent un suivi de dossier clientèle efficace dans le respect des délais.
• Envoient les confirmations de commandes dans les 10 jours qui suivent l'arrivée de la réservation
• Disposent de collaborateurs spécialisés et expérimentés qui possèdent des connaissances solides des séjours linguistiques et des lieux de destination
• Répondent présent si des clients ont des questions et des problèmes même après leur départ de Suisse.
• Sont prêts à vous aider en cas de non-satisfaction, de réclamations ou d'événements exceptionnels
• Ont des conditions commerciales générales claires et compréhensibles pour tous incluant les conditions de paiement et d'annulation)